Mluvili o ní hodně a psali ještě víc: o jejím vzhledu a manželech, vlivných přátelích a jejím multimilionovém dolaru. Některé jsou nadšeně a jiné závistlivě diskutují o osobnosti této světlé mladé ženy v časopisech, online blogech a televizních programech, stejně jako o jejích nových haute couture outfits, osobních letadlech, drahých autech a zvycích při dovolené v luxusních letoviscích. Za hromadou všech drby je těžké rozeznat samotného muže. Ano, liší se od ostatních. Ona je tím, čím je. Goga Ashkenazi. Stylový, chytrý, chytrý. Úspěšná podnikatelka a milující matka. A pokud doufáte, že si o ní přečtete další dávku klepů, spěchal jsem vás zklamat. Bude to o novém projektu Gogi, který, stejně jako všechny předchozí, je jistě odsouzen k úspěchu. Pro všechny ostatní, jděte na příslušné internetové stránky, a prozatím budeme mluvit s Goga v uvolněné atmosféře.
Goga pro mě vždy zůstávala záhadou, jak může mladá žena, jako jste vy, spojit podnikání, rodinu, koníčky a cestování, zatímco zůstane skutečnou dámou.
Myslím, že se jedná o geny a sebekázeň. Mám takovou práci, že se nemusíte uvolňovat.
Sdělte nám prosím svůj nový projekt - Gift Library. Na co je tento koncept a na koho je vaše „knihovna dárků“ zaměřena?
Upřímně řečeno, online nakupování různých druhů je rostoucím trendem. Do této firmy jsem vstoupil díky své kamarádce Caroline Stanbury, kterou známe už 10 let a jsme blízkými přáteli více než pět let. Původně vytvořila luxusní dárkový web pokrývající konkrétní segment trhu. Pracoval jsem s ní dva roky a minulý rok jsme tuto stránku redidovali společně, když jsem vstoupil do podnikání jako investor a partner.
Okamžitě jsme zastavili starý web, kompletně ho redidovali, přidali spoustu nových produktů. Bylo pro nás důležité jednat nejen s bohatými lidmi, kteří dávají dárky příteli, ale také se všemi, kteří si mohou dovolit tzv. „Dostupný luxus“ (dostupný luxus). Dnes nabízíme dárky za ceny v rozmezí od 5 do 150 000 liber.
Jaká je hlavní funkce webových stránek dárkové knihovny? Opravdu musíte uznat, že v dnešní době existuje na internetu obrovský výběr nabídek a na žádost kupujících „dárků“ se objeví stovky a tisíce internetových zdrojů.
Náš hlavní „trik“ jsme sami! Jsme Caroline a já především přenášíme svůj styl a vizi přes web, kromě toho s námi pracuje mnoho stylistů, jako je editorka britského „Vogue“, Tamara Beckwies, která je také „ikonou módy“ ve Velké Británii, mnoho další odborníci, kteří absolvovali potřebné školení.
Dalším argumentem je personalizovaná služba. Můžete přejít na náš web, vytvořit si vlastní stránku, zadat nezapomenutelná data, narozeniny. Poté, týden před vyznačeným datem, obdržíte připomenutí a seznamy různých dárků, navíc spolu s upozorněním, že jste této osobě již dali minulý rok, abyste se vyhnuli opakování a nedorozumění. Seznam možností pro nové dárky, které vybrali naši konzultanti a stylisté, bude uveden s přihlédnutím ke stejné cenové kategorii jako v loňském roce. Vše, co musíte udělat, je jednoduše kliknout na požadovaný odkaz a váš dar bude zaslán vašemu adresátovi s přiloženou osobní kartou, na níž bude napsáno přání a bude podepsán váš podpis.
Odkud pocházel podpis?
Podobně každý uživatel knihovny dárků může na svou webovou stránku naskenovat a nahrát osobní podpis, který bude později použit na všech doprovodných kartách pro zaslané dárky. Upřímně vám řeknu, že je to opravdu velmi výhodné místo.
Obzvláště pro zaneprázdněné lidi, jako jsme my, kteří nemají čas nakupovat a trávit hodiny výběrem správného dárku. Naše stránky můžete navštívit kdykoli během dne: odpoledne, večer, v noci.
My se zase snažíme přistupovat k práci Knihovny dárků s láskou a osobním přístupem, takže pro své návštěvníky vybíráme dárky, které bychom sami chtěli získat. To je vše, co se týká vás. Ve skutečnosti jsou všechny dary, které jsou dnes v Dárkové knihovně prezentovány, buď v mém domě, nebo jsem je už někomu dal.
Které dárkové skupiny jsou nejvíce žádané mezi návštěvníky webových stránek dárkové knihovny?
Nyní víte, pravděpodobně nejoblíbenější značky a výrobky jsou spojeny s dámskou módou. Koncept našich stránek je založen na absenci jakýchkoli ročních období a velikostí - „No Seasons, No Sizes“. To znamená, že téměř všechny naše dary budou relevantní v této a příští sezóně. Například mezi námi jsou šperky nebo doplňky, a to jak mezi ženami, které si navzájem dávají dary, tak mezi muži, které svým ženám něco dávají. Další skupinou s trvale vysokou poptávkou jsou dětské dárky.
Je to proto, že jste mladá matka a váš malý syn vyrůstá, snažíte se na webu prezentovat více dárků pro děti?
Ach ano! A také (směje se). Můj syn má v knihovně dárků všechno, co máme! Vždy se snažíme vybírat jako dárek věci s nějakým druhem „nadšení“, a ty, o kterých člověk, možná sám, neuvažoval. Samozřejmě máme také klasiku, ale i v klasických liniích se snažíme představit některé nové designéry a jejich nápady. Kamkoli chodím za prací nebo na dovolenou, snažím se sledovat něco zajímavého. Máme také speciální „výpady“ při hledání něčeho překvapivého. Takže neustále navštěvujeme Meison L'Objet v Paříži. Nedávno jsme letěli do Tokia na nákupní show, kde hledali dárky pro dospívající, nějaké gadgety. Neustále kupujeme pro naši „knihovnu“ něco nového a zajímavého, takže naši návštěvníci si mohou vytvořit takový dárek, který nikdo předtím neměl.
Kolik značek a názvů produktů je dnes v knihovně dárků uvedeno?
Dnes je to více než 250 značek a více než 3000 druhů výrobků. Jen si představte, jak dlouho bude trvat, než se shromáždí tolik produktů v jednom obchodě. A náš pečlivě upravený a kategorizovaný web pomůže lidem najít správnou věc. Zamyšleně jsme přistoupili ke struktuře webu, aby bylo jednoduché a snadno použitelné. Ve skutečnosti si dokonce i dítě může v knihovně dárků něco koupit, dokud ho jeho rodiče neuvidí.
Chtěl bych ještě jednou objasnit jeden bod. Na stránkách nabízíte produkty, které nezávisí přímo na sezónních trendech a na těch či jiných velikostech. Uveďte, zda se jedná o oblečení, boty nebo něco jiného?
Ano, abychom neznepokojovali ty, kteří dávají dárky, a ty, kteří je dostávají, neprodáváme na webu oblečení a modelářské boty, protože v těchto případech je velmi obtížné odhadnout velikost. Je pravda, že máme některé druhy obuvi, například otevřené letní pantofle nebo pantofle, kde rozdíl v jedné nebo poloviční velikosti není tak znatelný, a dětské oblečení, protože se jedná o oblíbený dárek pro novorozence nebo k narozeninám.
Jak rychle může osoba, která si na webu objedná dárek, obdržet?
Vzhledem k tomu, že základna se nachází v Londýně, jsou v tomto městě doručovány dárky ve stejný den. Po celé Anglii a dalších evropských zemích - další den. A pokud je zákazník v Dubaji, bude mu dárek doručen do tří pracovních dnů. Opravdu se mi líbí, že už máme zákazníky z Emirátů. Jeden z mých mobilních telefonů přijímá zprávy SMS vždy, když je na webu proveden nákup.
A ke každé této zprávě jsem jako dítě šťastný. Nezáleží na tom, kolik se nákup uskutečňuje - za pět liber nebo pět tisíc je důležité, aby se uskutečnil.
To je výsledek naší práce. Obzvláště mě těší nákupy mimo Anglii, protože v Foggy Albion nás znají velmi dobře a tato stránka je velmi populární. Druhou zemí po Anglii, kde aktivně využívají služby našeho webu, je Amerika, a třetí, kupodivu Řecko, i když jsme tam neudělali žádný marketing. Nyní tvrdě pracujeme na tom, abychom přinesli Knihovnu dárků na další trhy, zejména v Dubaji, protože je to centrum regionu Blízkého východu, ztělesnění stylu, vkusu, dobrých životních podmínek sousedních zemí.
A co Rusko a země SNS, protože pocházíte z Kazachstánu?
Ano, naše zboží odesíláme do Kazachstánu. S Ruskem stále přetrvávají malé problémy, protože existují poměrně komplikovaná celní pravidla. Tyto problémy však vznikají nejen u nás, ale také u jiných internetových obchodů.
Koho považujete za své konkurenty?
Před krizí v Anglii existovalo několik podobných webů, ale nedávno někde zmizely. Na druhé straně žijeme v konkurenčním světě, což dává určitý podnět k tomu, abychom dělali něco lepšího než jiní, vynalézali, ne abychom zůstali stát. V tuto chvíli bych řekl, že takové přímé konkurenty nemáme, to znamená, že neexistuje žádný web na této úrovni, který by poskytoval všechny služby, které poskytujeme.
S kterými značkami nejpříjemněji pracujete, a existují nějaké značky, na které vaši zákazníci nejčastěji reagují?
Samozřejmě máme vlastní bezpodmínečné bestsellery. Ale stále se zaměřujeme na dary, které jsou stylové a ne trendy, to znamená, že v blízké budoucnosti nevyjde z módy. A v tomto případě není samotná značka nijak zvlášť důležitá. Dar je důležitý. Produkty Anya Hindmarch prodáváme velmi dobře. Jsem rád, že mohu pracovat se značkou Nancy Rodriguez, protože syn Nancy Santiago je mým blízkým přítelem. Obecně platí, že s Caroline často budujeme své obchodní vztahy na základě již existujících osobních vztahů, protože se točí v určitém kruhu, kde jsou lidé vlastníky svých vlastních značek a značek. Souhlasíte, že je vždy příjemnější pracovat, když jsou dobré kontakty. Zároveň se však snažíme objevovat nové designéry, nejen známé.
Snažíme se jim najít cesty ven a navázat spolupráci. To je nyní mnohem snazší. Zpočátku to bylo těžké. Například první velká značka, kterou jsme měli, byl Jimmy Choo. Poté to bylo trochu snazší, protože když jsme přišli k ostatním a řekli jsme, že máme Jimmyho Choo, reakce byla úplně jiná. Dnes s rostoucím úspěchem webu nás mnoho známých značek začalo kontaktovat s požadavky na spolupráci.
Co když si kupující přeje koupit dárek, který není v knihovně dárků?
V tomto případě je do práce zahrnut náš personalizovaný servisní konzultant, který poté, co naslouchal kupujícímu a zjistil, kdo dárek potřebuje, jaký je věk, status, zvyky a záliby, vybere možnosti, někdy dokonce i to, co není na webu.
Často dostáváme podobné žádosti od našich VIP klientů a pak jim jsou dary doručovány speciálně pro objednávku. Kromě toho mohou být na šperky a hodinky vyryty rytiny, jméno osoby, která jej bude nosit, je vyraženo na tašce atd. Takový dárek bude samozřejmě trvat trochu déle, ale z toho bude mnohokrát více radosti.
Například jeden z mých oblíbených dárků, který mám a který rád dávám svým blízkým přátelům, je cestovní taška vyrobená z čistého kašmíru, uvnitř níž je kašmírová tenká přikrývka stejné barvy, ponožky a maska na spaní. Můj partner mi dal tuto kabelku a na kabelku napsala mé jméno - Goga a na masku - „Nerušit tu dívku“ („Nerušit dívku“). Je nemožné zapomenout na takový dárek. Květiny mohou vyblednout, parfém se nehodí a tento dárek bude vždy s vámi.
Například si můžete objednat luxusní čajové soupravy pro jednu osobu z exkluzivního francouzského ručně malovaného porcelánu a elitní odrůdy čaje. Takový dárek stojí jen 21 liber, tj. Méně než možná kytici květin. Jsem za originální dárky.
Jak mohu zaplatit za nákup?
Přijímáme všechny kreditní karty přímo na webu. Chápu však, že tolik lidí se snaží neposkytovat informace o své kreditní kartě na internetu. Chci ujistit každého, že máme velmi vážný bezpečnostní systém, protože nám záleží na zájmech zákazníků.
Navíc se nám může vrátit jakýkoli nákup, který se vám nelíbí. A pokud se někomu nelíbilo dar, může nám ho také poslat, a za tyto peníze si pro sebe vyberte něco jiného. Mimochodem, pouze asi 5% našich nákupů je vráceno k nám a my je vždy přijímáme zpět. Pokud se během přepravy něco pokazí, zašleme zboží znovu. A to je možná jedna z mála nevýhod, ale kolik má stránka stránky! I když znovu opakuji, lidé jsou jiní. Nemůžu přimět mámu, aby něco koupila v internetovém obchodě. Vidí, bude dokonce něco mít ráda, ale nikdy si ji nekoupí. Musí se dotknout, vyzkoušet, ujistit se, že její volba je pravdivá.
Existuje nějaký program slev nebo bonusů pro stálé zákazníky?
Nyní na tom pracujeme, protože máme určitý okruh zákazníků, kteří dávají dárky za tisíce dolarů. Někteří nám dokonce mohou poslat na Štědrý den seznam lidí, kteří uvádějí přání pro dárky, a to je vše, tady to máte. A jsme zasnoubení. A tato osoba nemusí myslet na nic jiného - jak si vybrat dárek, co ho zabalit, jak ho uvázat, jak jej odeslat. Děláme pro něj všechno. Je pro každého z nás tak příjemné cítit, že mu někdo věnuje zvláštní pozornost. A s naší pomocí může tuto pozornost získat každý.
S nadšením mi říkáte, že už chci jít do Dárkové knihovny a něco tam koupit, a také vyrazit své přátele a přítelkyně ... Byl bych šťastný, kdyby všichni rusky mluvící lidé v Emirátech četli náš rozhovor s vámi, udělal totéž. Pokud máme v této oblasti mnoho zákazníků, otevřeme v budoucnu naši kancelář v Dubaji s dárky, aby je lidé v Emirátech mohli přijímat ve stejný den jako v Londýně.
Gogo, jak ses dostal do světa módy a dárků?
Nevím. Vždy jsem se zabýval mužskými, seriózními druhy podnikání - ropa, plyn, stavba rozvoden. Ale jsem žena a jednoho dne jsem se rozhodl udělat něco jako koníček. Na toto podnikání samozřejmě trávím pouze 10% svého času, ale pro mě je to radost, ne práce. Jsem rád, že mohu mluvit o Dárkové knihovně, na kterou jsem velmi hrdý a na kterou věřím, a dělám to bez námahy.
Je na tebe tvoje matka hrdá?
Myslím, že ano. Opravdu ráda je se mnou, když se stane něco zajímavého, něco, co si vybrat, zkusit. Moje máma je vášnivá shopaholic, miluje nakupování a nakupování. Jsem ve svém skladu úplně jiná osoba, nesnáším nakupování, nic horšího pro mě nelze vymyslet. Proto vše, co potřebuji, ty obchody, kde mě znají a ve kterých se oblékám, mě přivedou do mého domu.
Vybírám si pro sebe vše, co se mi líbí, měří a kupuje. Tady končí moje nakupování. Ale moje matka má ráda své ženské podnikání, reklamní střelby, marketingové výlety do různých zemí. Je jí to příjemné a dává mi to potěšení. Zejména z poznání, že pomáháme ostatním. Chci na to trávit více času. Najednou o mně psali hodně. Na jedné straně jsem lichotil, na druhé straně nebylo jasné, co způsobilo takový zvýšený zájem o mou osobu.
Žiji tak, jak žiji, neočekávám od nikoho schválení ani odsouzení. Dělám to, co považuji za nezbytné a správné. Nyní chci tento zájem použít ve mně ve prospěch zvýšené pozornosti k mému podnikání. Moje další firmy obecně nejsou potřeba. Jsem rád, že mohu mluvit o méně závažných věcech.
Máte čas na odpočinek? Kde si chcete odpočinout?
Ano, snažím se kombinovat práci s relaxací a komunikaci se svým synem. Nyní jsme letěli do Dubaje ze St. Moritzu, kam jsme zázračně šli lyžovat. Nebylo to dlouho, ale velmi radostné. Položil jsem svého tříletého syna na lyže.Jezdí prostě úžasné! Uvědomil jsem si, že to bylo správné rozhodnutí z mé strany. Nemá strach, a co je nejdůležitější, uspěje. S počasím jsme měli velké štěstí - bylo teplo a hodně sněhu. Příští dovolená bude v létě, někde u moře.
Tady v Dubaji se mi to opravdu líbilo, takže ani práce není práce. Jsou takoví milí lidé, klidní, zmatení. Možná jednoho dne sem přijdu odpočívat s rodinou. Zde je velmi krásné mezinárodní město, kde si lidé z různých zemí společně užívají společné práce a relaxace. Myslím, že bych zde mohl snadno žít.
Co jiného vám v životě přináší absolutní radost a štěstí?
Říkám dětem, bude to skromné. Avšak ve Švýcarsku byl můj syn kvintesencí mého každodenního života, zejména když jsem viděl, jak lyžuje a jakou radost mu to přineslo. A moje hlavní radost je každý den zpráva o nákupu na webových stránkách dárkové knihovny, zejména pokud kupující nejsou z Anglie. Také mě těší, když se člověk, který jednou navštívil naše stránky, stává naším pravidelným zákazníkem.
Pak mi v této optimistické poznámce děkuji za rozhovor a přeji co nejvíce nových fanoušků vašeho webu dárkové knihovny. Doufám, že se brzy uvidíme v Dubaji.
