Náš rozhovor s Georgem Kernem, prezidentem IWC Schaffhausen, renomovaného švýcarského hodinářství, se uskutečnil v dubajské One & Only Royal Mirage. Je pravda, že to nezačalo mými otázkami, ale Georgeovým poměrně zdlouhavým projevem o globální finanční krizi, že neexistují žádné „nepotopitelné“ trhy a že koncept luxusu v Rusku v blízké budoucnosti podstoupí významné změny. Poté jsme se postupně zaměřili na téma výroby hodinek a podniku řízeného mladým Kernem.
George, IWC je starší sto čtyřicet let. Vaše hodinky jsou známé po celém světě, stejně jako vaše mnoho iniciativ souvisejících s vydáváním limitovaných edic k prodeji na charitativní aukci. Co IWC nabízí spotřebitelům na dnešním trhu?
Kvalitní švýcarské hodinky. Na trh jsme vstoupili před více než stoletím, abychom mu představili jedinečné produkty. Název naší společnosti znamená International Watch Company, která ve skutečnosti byla a bude. Dnes vyrábíme hodinky, abychom je nejprve prodali spotřebitelům. Charita je samostatné téma pro diskusi. Nakonec jsme výrobci, nikoli charitativní organizace. A děláme hodinky, které je třeba koupit. Ve skutečnosti IWC náhodně začala spolupracovat s Antoine de Saint Exupery Foundation nebo, jak je tomu nyní u Galapogosových ostrovů, ale to také plně splňuje náš sen - pomoci těm, kteří to nejvíce potřebují, pokud je to možné. Věřím, že pokud kromě vlastní práce můžeme lidem nějak pomoci, tak proč to neudělat. Když mluvím o naší marketingové politice v moderních podmínkách, nejprve se pokusíme pochopit, co děláme, a být rozumný ve svých hotovostních výdajích. Naše logo nikdy neuvidíte na přilbách závodníků "Formule 1", zdá se mi směšné. Skutečné hodnoty a vaše sny lze realizovat úplně jiným způsobem.
Který například?
Musíme vytvořit příběh, možná i precedens pro spory. Koneckonců, člověk má pro tuto pravou a levou hemisféru mozku. Chcete-li vysvětlit, co představuje vyráběný produkt, musíte přijít s emocemi. Věřím, že všechny naše příběhy jsou dobré, jsou uvěřitelné, souvisejí se starými tradicemi, jsou obdařeny smyslem. Ale při navrhování nových hodinek pokaždé, když jsme připraveni nabídnout našim zákazníkům nový příběh. Nakonec to není PR, na čem záleží, samotný produkt je důležitý.
Už jste řekli, že každý z modelů hodinek IWC má svou vlastní legendu. Jsou však úplné a skutečné příběhy tak důležité pro dnešní zákazníky, kteří v ně dnes věří a kteří jsou pravidelnými fanoušky vaší značky?
Myslím, že vyprávění příběhu je velmi důležité. Ještě důležitější je příběh tak pravdivý, jak je to jen možné, nebo alespoň věrohodný. Nemusíte utrácet 20 tisíc dolarů za hodiny, které jednoduše ukazují čas. To je směšné. Když prodáváte hodinky, v první řadě si myslím, že prodáváte značku. Pak prodáte design, který se vám líbí nebo ne. A zatřetí prodáváte technologii nebo potvrzení příběhu týkajícího se obsahu hodinek. Pokud prodáváte značku, musíte vyprávět její příběh. Odkud to začíná? Musíte prokázat hodnotu toho, co nabízíte. Jako spotřebitel se některé značky prostě nebudou nosit, protože se vám na nich něco nelíbí. Například je nepravděpodobné, že si koupíte auto, od kterého se vám nelíbí image nebo design značky.
My v IWC neustále pracujeme na vylepšeních, a to jak v brandingu, tak v dalších oblastech. V tomto případě máme velké štěstí, protože IWC má úžasnou historii svého vývoje a každý z našich modelů má neuvěřitelné historické kořeny. Myslím, že hlavně díky tomu jsou naše hodinky tak populární a slavné.
Pokud jde o naše zákazníky, jsou to samozřejmě ti lidé, kteří mají rádi technologické „plnění“ hodinek, a ti, kteří oceňují jejich vysokou kvalitu. Nevyrábíme výstavní kopie, všechny naše modely jsou navrženy pro život. To je pro nás důležité, protože vyrábíme hodinky pro skutečné muže.
Nevadí vám, že mnoho žen si dnes vybírá mužské modely pro sebe.
Ano, volí a dělají to s velkým potěšením. Líbí se mi. Mnoho žen upřednostňuje pánské modely, protože podle mého názoru na trhu není tolik opravdu krásných dámských hodinek. A je skvělé nosit pánské hodinky.
Georgi, proč jsi přišel do hodinářského průmyslu? Co tě pohnulo?
To je osud. Pocházím z rodiny, kde je můj otec velmi slavný a úspěšný klenotník. Vždy trval na tom, že já, můj bratr a sestry dostanu dobré vzdělání. Ale nakonec je to prst osudu. Před IWC jsem pracoval v rychle se prodávajícím průmyslu spotřebního zboží. A náhodou jsem narazil do sféry hodin. Člověk to obvykle nemůže naplánovat. Nemohl jsem si říci, že jsem se chtěl stát prezidentem IWC. Ale jak vidíte, stal jsem se jedním. Moje výchova v rodině klenotníků mi samozřejmě pomohla. Jasně chápu, jak se celý tvůrčí proces děje. Říká se však, že „příroda spočívá“ na dětech talentovaných rodičů, takže jsem těžko zdědil i kousek talentu svého otce, ale můj syn, kterému je 11 let, je velmi nadaný chlapec, zejména v designu. Ale bez talentu na tvorbu hodinek cítím trh dobře a v našem podnikání je nutné správné posouzení - tento produkt bude úspěšný, ať už je jeho koncept pravdivý. To se snažím dobře.
Ukazuje se, že úspěch v propagaci značky je do značné míry vaše intuice?
Samozřejmě. Nový produkt nemůžete fyzicky vyzkoušet na „jako - ne jako“. Jsou to jen vaše pocity, nebo, pokud chcete, psychologie. Kupující jsou také motivováni emocemi. A dokonale chápete, že luxus není věcí života v životě. Nejprve potřebuje člověk jídlo, oblečení, střechu nad hlavou. Závěr - kupující luxusního zboží jsou speciální a velmi emotivní kupci a my jako výrobci musíme předpovídat, co se jim tentokrát bude líbit. Naše koncepty by měly lidi inspirovat k tomu, aby ve své prezentaci hledali dokonalost. To je výzva hodinářského průmyslu, radost z práce v něm. Hodinový průmysl je dnes jedním z nejkonkurenceschopnějších ...
Řekl bych, že hodinářský průmysl je jedním z nejvíce segmentovaných. Na trhu samozřejmě existuje neuvěřitelný počet značek hodinek, ale všechny jsou určeny pro určité skupiny spotřebitelů. Ale když pracujete s tak jedinečnou značkou, jako je IWC, která má více než 140 let historie, všechno je jiné. Stále vyrábíme dvě řady klasických hodinek - Pilot a Portugalština, které se objevily na začátku a v polovině dvacátého století. Toto je skutečně klasika žánru a jsme rádi, že v našem portfoliu zůstala část dědictví těch mistrů, kteří kdysi učinili první kroky při vytváření světových mistrovských děl.
Co můžete říci o modelech Da Vinci?
Hodinky Da Vinci - to je jeden z nejslavnějších modelů IWC dnes. Když byly poprvé uvedeny na trh v roce 1987, staly se novým konceptem, především díky neustálému kalendáři, který vytvořil inženýrský génius IWC Kurt Klaus v roce 1985. Tento kalendář je třeba shrnout jednou za sto let a na začátku roku 2009 představíme první digitální věčný kalendář na světě, jehož tradice se také vracejí k našim prvním kapesním hodinkám. V roce 2007 Da Vinci sledovala, jak se „IWC“ přesunula do neobvyklé podoby ve formě „barelu“. Prototyp podobného tvaru, který jsme našli v archivech IWC šedesátých let, navzdory skutečnosti, že hodináři IWC byli vždy považováni za klasiky, tvůrci příkladných kulatých hodinek. Takže vytýkat mě, jak se mnozí pokusili udělat, v rozporu se Schaffhausenovými tradicemi, je velmi obtížné. A znovu, Da Vinci je velmi speciální sestava, esteticky i technicky.
Dnes, ve věku rychlého technologického rozvoje, je velmi obtížné vytvořit něco nového z technického hlediska. Jak to hodináři IWC spravují?
Jak jsem řekl, při nákupu hodinek se nedíváte jen na technickou součást. Je to všechno dohromady - koncept, historie, design a technický obsah. Celkově vytváří integrální obraz. A myslím si, že v oblasti hodinářství je vždy prostor pro vynález, zlepšení, inovace. Ale tento aspekt bych nepřeceňoval. Samozřejmě je nutná inovace, ale mezi opravdovými pozorovateli závislostí přesahují jen technickou komponentu. Naše oddělení technického vývoje a výzkumu to neustále potvrzuje. Proto se při vytváření nového jedinečného mechanismu pokusíme o jeho uzavření ve správné podobě. Poté se zrodí nezaměnitelně rozpoznatelné hodinky IWC Schaffhausen.
A co si myslíte, že je nejsilnějším okamžikem hodinek IWC?
Za prvé, jedná se o image značky. Nez blufujeme a nenabízíme zákazníkům něco nerealistického. Jsme Švýcarové a výroba přesných hodinek je naší profesí. Nejsme z Paříže, ani z Milána, a my se specializujeme na módní hodinky s diamanty, ve kterých je více šperků než z hodinek. Mám rád všechny naše hodinky, protože každý model je jako své vlastní dítě, které je třeba vychovat a vychovávat. Líbí se mi náš design. Pokud se podíváte na sbírky IWC, pravděpodobně nebudete tvrdit, že se vám nic nelíbilo, je to prostě nemožné. Je to jako s milovanou ženou. Když se vdáš, nemiluješ ji, protože je krásná, chytrá nebo něco jiného. Milujete celou „soupravu“ jako celek. A to by měla být sada, která vám vyhovuje, jinak to není vaše žena. Takže s hodinami. IWC jsou moje hodinky, moje souprava.
Děkuji Georgi, těšíme se na nové úspěchy a objevy IWC Schaffhausen.
