Jmenuje se Isa Adam Ibrahim. Není mladý, ale je obtížné určit jeho věk. V době, kdy jsem ho neviděl, radikálně změnil svůj obraz. To znamená, že pokud měl na sobě tmavé obleky a brýle v tenkém kovovém rámu, dnes má na sobě lehké bundy, šály v náprsní kapse a kloboucích. Zajímavé, trochu neobvyklé pro Dubaj. Není to absolutně jako ostatní, ale v tom je určitá elegance. Musí to být konzistentní, protože je generálním ředitelem jednoho z nejznámějších a vůbec prvních dubajských nákupních center - Burjumanského centra. A to diktuje určitý styl a image. A mnohem více ...
Pane Isa, prosím, řekněte mi, jak jste dokázali udržet popularitu Burjumanova centra tolik let, protože v poslední době ve městě bylo mnoho ultramoderních nákupních gigantů a došlo k mírnému odlivu zákazníků směrem k „nové Dubaji“?
- Děkuji za laskavá slova do centra Burjumanu. Byli jsme jedním z prvních a nadále jsme jedním z nejlepších. Ve skutečnosti je tajemství popularity jednoduché. Jsme v centru pozornosti. Co to znamená? Víme přesně, kdo jsou naši zákazníci a co potřebují. Když jsme navrhovali „nové křídlo“ centra, zaměřili jsme se především na lidi, kteří vedou luxusní životní styl, obklopují se nejkrásnějšími a módními věcmi, sledují všechny nejnovější trendy, vybírají kolekce hot-couture. Proto i design „nového křídla“ centra Burjuman je vyroben s využitím nezbytných atributů luxusu - drahých povrchových materiálů, včetně přírodního dřeva a vícebarevného mramoru, namísto keramiky a skla tradičního pro nákupní střediska. Zde je i osvětlení vytvořeno jinak. máme stejný přístup k výběru obchodů.
V centru Burjumanu nejsou žádné a nikdy náhodné obchody ani butiky. Zde opět mluvíme o zaměření. Soustředíme naši pozornost a zase pozornost našich zákazníků, na nejznámější značky, z nichž mnohé jsou zastoupeny pouze v našem obchodním centru. Jsou to Kenzo a Christian Dior, Hermes a Chanel a mnoho dalších. Právě v těchto obchodech lidé pocházejí z různých částí Dubaje, z jiných emirátů a samozřejmě z různých zemí. Znají dlouholetou pověst burjumanského centra. Přicházejí k nám z Moskvy a Londýna, z Íránu a ze sousedních zemí Perského zálivu. A myslím, že budou pokračovat, i když počet nových dubajských obchodů každým dnem roste.
Znamená to, že se snažíte otevřít ještě větší počet elitních obchodů pod střechou Burjumanova centra a kolik lidí chce být uvnitř zdí vašeho centra?
- Nebudete tomu věřit, ale dnes máme pořadník, ve kterém více než 4000 aplikací od těch, kteří chtějí otevřít svůj obchod v centru Burjumanu. V loňském roce se nám podařilo uspokojit pouze 120 uchazečů. Jednalo se pouze o luxusní butiky, protože kategorie našeho výběru jsou velmi přísné. Neotevíráme „bezejmenné“ obchody. Toto je krédo Burjumanu. Představili jsme ty nejlepší světové značky oblečení, obuvi, doplňků, šperků, hodinek. Chtěl bych víc, ale ...
Ukazuje se tedy, že je třeba centrum ještě rozšířit?
- Samozřejmě. To by bylo kde. Rádi bychom postavili více než jedno „křídlo“. Ale vzhledem k umístění centra Burjuman v oblasti Bar Dubaj to není tak jednoduché. S výstavbou dubajského metra jsou navíc spojeny objektivní obtíže. Centrum není tak snadné dosáhnout v době špičky. Naši stálí zákazníci jsou však s těmito nucenými nepříjemnostmi již obeznámeni, takže nakupují v nejpohodlnějších hodinách - od dvou do čtyř odpoledne. Pokud v tuto chvíli věnujete pozornost, parkovací místa centra jsou obsazena vozy Rolls Royce patřících k nejdražším městským hotelům, jako je Burj Al Arab.
Jsem si jist, že popularita našeho centra je podporována zákazníky. Komunikují mezi sebou, možná se mohou chlubit nákupy a sdílet s přáteli přesně to, kde je vyrobili. Díky takové nepřímé reklamě máme stále více návštěvníků. Specifičnost nákupních center v Dubaji je taková, že je více místem pro schůzky a komunikaci než jen pro nákupy. Existuje mnoho kaváren, restaurací a rekreačních oblastí.
Nebojíme se otevření nových nákupních center ve městě. Naopak, je to dobré znamení. To znamená, že ve městě bude více návštěvníků, včetně návštěvníků z Ruska a SNS. Podle odborníků na trh přijde do Dubaje do roku 2010 až 15 milionů turistů ročně. Také potřebují někde relaxovat a nakupovat. Nová centra jsou pro nás motivací. Povzbuzují nás, abychom se více starali o naše stálé zákazníky. A tvrdě pracujeme na tom, abychom zajistili, že Burjumanské centrum bude i nadále v čele seznamu nejlepších nákupních center v Dubaji. Mimochodem, mohu pevně slíbit fanouškům centra Burjuman, že v našem centru nikdy nebude supermarket. Nechci, aby duch úctyhodnosti opustil Burjuman.
Vaše centrum je také známé svými charitativními a vzdělávacími aktivitami. Je to PR tah nebo touha stát se součástí sociálního života města?
"Nepotřebujeme levné PR." Vše, co děláme, a všechny akce, které podporujeme, jsou seriózní sociální programy, v nichž chceme přilákat všechny obyvatele Dubaje a Spojených arabských emirátů. Vždy se zvláště připravujeme na Nový rok a na vánoční svátky, vzpomínáme na to, že pravoslavní slaví Vánoce po katolících, na svatý měsíc ramadánu, na další svátky, které ctí různí lidé žijící v emirátech. Burjumanské centrum již šest let pořádá každoroční vzdělávací kampaň Safe & Sound zaměřenou na řešení nemocí, jako je rakovina prsu. Žijeme v horké zemi a tento problém v SAE je bohužel přítomen. Po celý říjen pořádáme speciální akce, distribuujeme všem a všude růžové stuhy, letáky, učíme, jak rozpoznat nemoc v počátečním stádiu. Mnoho lidí se díky včasné diagnóze vyhnulo této nemoci.
Jsme také sponzory každoročního dubajského maratonu, kterého se letos zúčastnilo více než čtyři tisíce účastníků. Sponzorujeme a aktivně se účastníme tradičních festivalů - DTF a „Summer Surprises“, v rámci kterých pořádáme řadu tombol drahých cen. Během současného Dubajského obchodního festivalu navštívilo naše centrum tisíce lidí a utratily miliony dirhamů za nákupy. Nejsou zatím žádné přesné údaje, ale naši marketéři zaznamenali 10% nárůst tržeb ve srovnání s předchozím festivalem. Sponzorujeme mnoho sportů, například slavný světový pohár dostihových závodů v Dubaji, klasický golfový šampionát v pouštní Dubaji a mnoho dalších.
Burjumanské centrum je geograficky umístěno v historickém centru města, a proto se nemůžeme vyhýbat společenskému životu Dubaje. Toto je naše město a my všichni jsme jeho nedílnou součástí, protože zde žijeme, studujeme a pracujeme.
Co byste chtěli popřát vašim stálým zákazníkům z Ruska a SNS, zejména v předvečer 8. března a další jarní prázdniny?
- Chci popřát Rusům a občanům jiných zemí jednu věc - přijď. My v Dubaji děláme vše pro to, abyste se cítili dobře a pohodlně. Přeji vám také mnoho úspěchů a zdraví. A samozřejmě dobré nakupování. Koneckonců, jen se zaměřením na vaši poptávku, můžeme správně vytvořit nabídku, ze které vás potěší.
Elena Olkhovskaya a Olga Adigamova
