JE DŮLEŽITÉ být na prvním místě. OBJEDNÁVKA, KTERÁ SE ZÍSKÁ. NEMŮŽE BÝT ZMĚNĚNO V OBDOBÍ POPULARITY PRO MNOHO STŘEDISKA. Málo, kdo uspěl. ANGLICKÝ ŠPERKOVÝ DOM "GARRARD" - VYLOUČENÍ, POKUD NENÍ VŠECHNO, Z MNOHO PRAVIDLA. JEHO PRODUKTY DODÁVÁ BRITSKÉ MĚNIČKY Z ZAČÁTKU XVIII. STŘEDISKA. A nejznámější produkty „Garrard“ v nedávné historii STALA zásnubní prsten s modrým safírem a diamanty, ke kterému v roce 1981 Prince of Wales Charles dal své ženě, princezna Diana, ale roky později, jejich nejstarší syn princ William dal na své budoucí manželky Kate Middleton ...
Dnes je naším spolupracovníkem Eric Diadorff, absolvent Stanfordu, generální ředitel klenotnictví Garrard, s velkým nadšením hovoří o rozšiřování značky a její slavné minulosti.
Eric, v roce 2010 oslavil Garrard House své 275. výročí. Prosím, řekněte mi, co je základem pro tak úspěšnou práci společnosti po téměř tři století?
Pokud byla společnost založena v roce 1735 a jedná se o nejstarší klenotnický dům na světě, musíme odpovídat každému jednotlivému období, držet krok s ním. Na počátku 17. století jsme vydávali četné stříbrné poháry a ceny, stejně jako šperky pro aristokracii, to samé pokračovalo s počátkem 19. století a dále. Od samého začátku byl Garrard neuvěřitelně kreativní společností ve všech aspektech tvorby standardů kvality, a to jak při výběru drahých kamenů, tak pro celý výrobní proces. A samozřejmě, vývoj společnosti je plně v souladu s duchem doby. Díky tomu máme v centru svého úspěchu - klasickou klenotnickou školu, nepřekonatelnou kvalitu i šperky, které uspokojí vkus nejrozmanitějších, ale zároveň i nejnáročnějších zákazníků na světě.
V celé své historii společnost spolupracovala s královskými soudy Evropy a produkovala heraldické symboly, ceny a šperky podle pořadí vlivných osob. Které z nich byly nejviditelnější a pro koho byly vytvořeny?
Odpověď na tuto otázku lze získat přijetím do anglického hlavního města a přechodem na Tower of London, kde jsou uloženy šperky britské koruny. Vystavují se zde četná díla vytvořená mistrovskými klenotníky Garrardu před dvěma sty nebo více lety. Některé dekorace byly jednoduše navrženy ve zdech Garrardu, jiné byly restaurovány v našich dílnách.
Stalo se to například tehdy, když na trůn vystoupil nový král a bylo nutné změnit velikost koruny, nebo když byly poklady drahých kamenů uvolněny. Britští monarchové přidělili tuto zvláštní misi Garrardovu domu. Pokud jde o čelenky, vyrobili jsme je pro posledních šest generací anglických vládců, počínaje královnou Viktorií. Kromě toho vytváříme čelenky pro členy dalších královských rodin po celém světě, například nedávno vytvořili neobvyklý diadém pro současnou Malajsijskou královnu. Toto je skutečné mistrovské dílo šperků. Mohu pokračovat uvedením všech současných královských domů v Evropě. V Garrardu to považujeme za zvláštní misi - dodávat symboly moci moderním monarchiím.
Přestože je Garrard nejstarší klenotnicí na světě, pravděpodobně pro vás není snadné najít ty nejlepší drahokamy pro své šperky? A konkurence v segmentu vysokých šperků je skvělá.
Máte pravdu, ale je tu jeden pozitivní bod v tom, že naše společnost působí na trhu již dlouhou dobu a získala si dobrou pověst. Získáváme drahokamy z různých zdrojů a od důvěryhodných dodavatelů. A když potřebujeme nějaké speciální kameny, obrátíme se na ně a po určité době dostaneme to, co potřebujeme.
Jak se cítí značka Garrard v regionu Blízkého východu?
Historicky Garrard inzeroval v regionu Blízkého východu. Teprve před dvěma lety jsme poprvé v Dubaji začali aktivně propagovat značkové výrobky. Dnes jsme začali rozšiřovat naši přítomnost na trzích sousedních zemí. Doufám, že Garrardovy butiky se brzy objeví v dalších městech na Středním východě.
Co je však pozoruhodné, obyvatelé zemí regionu jsou dobře obeznámeni s Garrardovým domem a jeho produkty. Po mnoho let přišli do Londýna, aby si zakoupili šperky na Albemarl Street, 24 nebo v Harvey Nichols Gallery nebo v našem obchodě v Regent Street, kde to bylo posledních 12 let. Mladá generace ví o Garrardovi od svých rodičů. Nemuseli jsme tedy znovu představovat kupce ze Středního východu s produkty našeho domova.
Jaké jsou vaše marketingové a reklamní strategie dnes? Koneckonců, pokud se rozhlédnete kolem, nepopřete, že Garrard butik v Dubai Mall se nachází hned vedle obchodů neméně slavných klenotnických domů. Co děláte, abyste byli odlišní od ostatních?
Jedná se o důležitý problém, protože dnešní konkurence je opravdu velmi tvrdá, a to jak v Dubaji, tak v jiných zemích světa. Jsem rád, že moderní zákazníci jsou vzdělaní lidé, kteří hodně cestují a rozumí tomu, jaká skutečná kvalita a skutečný luxus jsou.
Někteří z našich konkurentů vedou masivní reklamní kampaně a jsem přesvědčen, že Garrard je pravděpodobně neobejde, pokud jde o objem vyrobené reklamy. Naši partneři z trhů, kde jsou zastoupeny značky, jsou však dokonale schopni sladit svou činnost s vkusem a preferencemi různých spotřebitelských segmentů. Jsem si osobně jistý, že osobní přístup k určitým zákazníkům, kteří musí být občas pozváni osobně do butiku, aby se seznámili s nejnovějšími sbírkami, nám pomáhá mnohem lépe. Zdá se mi, že při nákupu šperků se kupující nejčastěji řídí jedinečností produktu nebo, jako v našem případě, vírou v ochrannou známku se silnými a hlubokými historickými kořeny. Kromě toho hodláme potěšit naše fanoušky alespoň na dalších 200 let.
Garrardův dům je známý svými četnými poháry a cenami za sport i řadou jedinečných šperků. Plánujete se zaměřit na šperky v této části světa, nebo představíte i další produkty?
Tady hlavně šperky. Je pravda, že v posledních dvou letech jsme výrazně zvýšili naši pozornost na výrobu různých trofejí, pohárů a cen. Garrard vyrobil svůj první pohár v roce 1775 a stále se uchovává na ulici Albemarl v Londýně.
Toto je úžasný produkt. A když společnost pracuje na cenách za světové sportovní události, je to také obrovská odpovědnost, protože v žádném případě nemůžeme ohrozit kvalitu a krásu našich výrobků. Pokud vidíte poháry, které Garrard vyrobil za poslední dva až tři roky, budete ohromeni nejlepší prací našich klenotníků. Některé šálky jsou vyrobeny z netradičních materiálů pro klenotnický průmysl. Například jsme nedávno vytvořili pohár pro mezinárodní pólový zápas v Číně z nejlepšího porcelánu zdobeného obrázkem ohnivého draka.
Je známo, že vkus zákazníků se liší v závislosti na zemi bydliště, stavu, věku a mnoha dalších ukazatelích. Jaké kolekce šperků Garrard se prodávají nejlépe po celém světě?
To je skličující úkol pro každou společnost, ať už je to výrobce čokolády nebo šperků, uspokojit vkus maximálního počtu zákazníků na široké škále trhů. Obvykle existuje tolik názorů. Všimli jsme si však, že některé z našich sbírek, například Wings („Wings“), se prodávají s velkým úspěchem v Evropě a na Středním východě.
Do této kolekce neustále přidáváme produkty. Dnes máme pouze přívěsky různých velikostí (evropské bestsellery), ale také luxusní náhrdelníky v podobě křídla objímajícího krk nebo krásné náramky s bílými nebo černými diamanty (oblíbené orientální krásy). Sbírka je jedna, ale vkus je jiný ...
Jak dobře je Garrardův dům zastoupen na trzích Ruska a SNS?
Pokud vezmeme v úvahu tyto trhy v kontextu celé východní Evropy, pak chci říci, že dnes spolupracujeme se dvěma velkými distributory, z nichž každý je při propagaci Garrardu velmi nadšený. Naše šperky se prodávají v krásném butiku s více značkami na moskevském pódiu. V blízké budoucnosti plánujeme také uspořádat dvě velké prezentace ve východní Evropě.
Jaké novinky potěšíte fanoušky značky v roce 2012?
Tuto novou kolekci představíme letos na podzim. Je navržen tak, aby odrážel celou historii Garrardova domu, a bude naplněn motivy vlastní viktoriánské době, ale bude mít zcela moderní vzhled.
Kupodivu, ale dnes se mnoho společností opět obrací ke svým kořenům. Co je to - touha znovu se podívat na historii značky nebo nedostatek kreativních nápadů?
Nedávno jsem strávil několik dní na výstavě šperků v katarském Dauhá. A když jsem se podíval na mnoho stojanů, pomyslel jsem si: „Co je to? Je ve šperku opravdu nové slovo?“ Opravdu inovativní nápady nejsou tolik. Věřím však, že nové tvůrčí nápady se vždy zrodí v myslích umělců a designérů.
Mnoho klenotnických společností s dlouhou historií, jako je ta naše, má jedinečné sbírky svých starožitných výrobků, života, které na nich vyrábějí moderní šperky. Tento přístup se mi osobně líbí. Proč ne? Například v roce 2010 jsme jako základ nové kolekce použili motiv, který byl použit v roce 1911 v čeledi královny Marie. Dnes je tato kolekce nejprodávanějším Garrardem.
Jak těžké je hledat nové talenty pro práci ve společnosti? A jak vštípit začátečníkům stejnou vášeň pro svou práci, jakou máte, nebo Stephena Webstera, uměleckého ředitele Garrarda?
Každý, i ten nejtalentovanější, musí od samého začátku pochopit, že vše, co Garrard dělá, je podstatou luxusu: od šperků po obaly, od marketingových strategií až po přímou komunikaci se zákazníky. Každý musí věřit v naši vizi, v naše poslání. Nové nápady v designu lze ocenit až po určité době, a ano, není to snadné. Proto je na světě tolik různých klenotnických společností. A to, co je dobré pro jeden dům, je docela vhodné pro druhého. Stephen a já musíme velmi rychle pochopit, zda je nový umělec nebo designér Garrard, a učinit správné rozhodnutí.
Vždy se snažím být vůdcem, který infikuje ostatní svým vlastním příkladem při práci na čas a v nejvyšší kvalitě. týmový hráč. Spolupracujeme hodně a je pro mě důležité, aby všichni naši zaměstnanci byli hrdí na úspěch Garrardu.
Jak byste popsal obraz House Garrarda třemi slovy?
Vysoce kvalitní, luxus a kreativita.
Poslední otázka. Pokud byste poradili kupujícímu, jaký druh šperků by měl koupit, co byste doporučil věnovat pozornost především?
První je osobní vztah. Každý z nás v určitém okamžiku najde „svého“ klenotníka. Nákup Garrard šperky, člověk chápe, že nekupuje levný produkt. Nejdůležitější je proto, aby se jí šperky opravdu líbily. Miluji, když lidé od nás kupují snubní prsteny, protože po letech k nám přicházejí znovu, ale pro jiné šperky. A co je pohání? Za prvé, nejkrásnější a nejkrásnější vzpomínky!
Díky za rozhovor, Ericu! Přejeme vám další kreativní úspěch!
