Letos se soutěže zúčastnilo 40 5hvězdičkových hotelů v Dubaji. Charles Ferrer, reprezentující hotel InterContinental Dubai Festival City, který získal peněžní cenu 15 000 drxů (4076 USD), jakož i placený výlet do kongresového kongresu Internationale des Concierges d'Hotels Congress, byl oceněn vítězem v individuální nominaci Concierge roku 2009. se bude konat v Portugalsku v lednu 2010. Naše krajanka - Olga Pishcheva, zástupce hotelového komplexu Mina A'Salam Madinat Jumeirah, se stala vítězem v kategorii „Výkonný recepční roku“. Hotelový tým Fairmont Dubai získal ocenění „Nejlepší tým roku Concierge“ a získal cenu 24 000 drx (5621 USD).
První fáze soutěže zahrnovala kontrolu odborných dovedností conciergů, během kterých šla do hotelů zvláštní komise (o níž účastníci neměli ani tušení), aby zkontrolovali práci zaměstnanců a úroveň zákaznického servisu. Ve druhé etapě všichni concierges přidělení do soutěže prošli zkouškou znalostí místních tradic, kultury a dědictví Dubaje. V září se v budově policejního klubu Al Wasl konal dvoudenní test. Ocenění Concierge roku 2009 byla udělena také v těchto nominacích: Role Model, Nejlepší komunikační dovednosti, Nejlepší zákaznický servis, Nejlepší znalost místní kultury a dědictví a mnoho dalších.
