Nová sezóna čeká na nové hotely
Sezóna studijních cest v Emirátech (famtrip) pro zástupce ruských cestovních kanceláří a předních cestovních kanceláří skončila. Shrnuto, učiněné závěry, učiněná rozhodnutí. Jak zajímavé, neobvyklé, atraktivní čeká na naše hosty v nové turistické sezóně, jsme se rozhodli zjistit to od prezidenta jedné z největších ruských společností Natalie Tours Vladimir Vorobyov.
- Vladimíra, asi dva sta lidí přišlo s vámi do Emirátů, aby diskutovali o organizačních otázkách, seznámili se s novými zájezdovými balíčky a uspořádali konferenci, a to se již stalo každoroční tradicí. Řekněte mi, existují nějaké významné změny ve směru Spojených arabských emirátů?
- Myslím, že v loňském roce všichni čekají na zavedení nových hotelů, a to jak v samotném Dubaji, tak na ostrovech. Proces přípravy na nadcházející změny již ve skutečnosti probíhá, protože hotelová základna, která je dnes velmi slabě nebo nedostatečně zaměřena na ruský trh. Z existujícího potenciálu ubytovacích zařízení získávají ruské cestovní kanceláře drobky. Je nám katastrofálně málo.
Pokud se podíváte na statistiku turistických cest z Ruska do Spojených arabských emirátů, pak v posledních několika letech došlo k osobnímu toku, ne více než 220 až 230 tisíc lidí ročně. A tato čísla bohužel nerostou, ale vše je spojeno především s nedostatkem čísel. Takové populární oblasti jako pobřeží Dubaj - Jumeirah, Sharjah a další emiráty by měly být rezervovány 2-3 měsíce před začátkem turné, což v zásadě není pro ruský trh typické. Protože náš trh je poptávkovým trhem. Ruští turisté v průměru provedou turistický výlet nejpozději 3 týdny před odjezdem. A tady přicházíme o mnoho příchozích, protože 2 měsíce před příjezdem turista je prodej v Jumeirahu uzavřen. Nejsou žádná místa.
Těšíme se proto na skutečnost, že v letech 2008-2009, kdy se v hotelu Palm Jumeirah začnou zavádět nové hotely, jako je Atlantis pro 3 000 pokojů a další hotely, se situace radikálně změní. To umožní ruskému trhu pracovat efektivněji, protože popularita Dubaje v Rusku se každým rokem zvyšuje a touroperátoři zatím tuto poptávku nemohou uspokojit.
- Mnoho ruských společností opustilo Dubaj. Myslíte si, že k tomu došlo právě proto, že přijímající strana nedokáže zpracovat takový aktivní turistický tok z Ruska?
- Vlastně nevím o cestovních kancelářích, které tento směr opustily. Další věc je, že existuje proces koncentrace objemů. To znamená, že pokud před 200 000 turistů bylo rovnoměrně rozděleno mezi 30 až 50 společností, z nichž každá pracovala s počtem od 3 000 do 3 000 lidí, nyní probíhá proces soustředění podniku - na trhu vynikají 3-4 hlavní vůdci, dominantní společnosti.
- Možná je to kvůli skutečnosti, že ruské cestovní kanceláře se musí zaregistrovat v jediném registru?
- Toto téma samo o sobě je velmi důležité, ale nesouvisí s procesem, který jsem zmínil dříve. Je to jen to, že dnes v Rusku začala určitá fáze vývoje trhu, která je popsána ve všech knihách o makroekonomii, když vůdci vynikají na trhu a začnou si vzít větší a větší procento trhu pro sebe. Nakonec to povede k tomu, že 80% trhu bude ovládat 3-4 společnosti.
- A pak existuje tendence se sjednotit? Přední společnosti se stávají prakticky monopolisty, když si pro sebe získaly menší společnosti prostřednictvím fúzí a akvizic?
- Když už mluvíme o podnikání cestovních kanceláří, takové společnosti nemají žádná vážná aktiva, jako jsou hutní společnosti. Ve vážných výrobních společnostech je proces fúzí a akvizic spojen přesně se skutečností, že jsou získána určitá aktiva. A naším hlavním přínosem je vztah, který máme s hostitelskými společnostmi, obchodníky, hotely, turisty - to je naše značka, tržní uznání. Jedním z hlavních přínosů jsou také lidé pracující ve společnosti. Čím více se specialista oceňuje, tím profesionálnější je, tím více má chuť pracovat ve vedoucí společnosti.
Proto v této fázi v oblasti cestovního ruchu v Rusku nedochází k žádnému rychlému vstřebávání nebo fúzi, zatímco probíhá proces rozšiřování řady společností. Zbývající společnosti jsou na stejné úrovni, jejich objemy prodejů klesají a začínají se objevovat negativní procesy spojené s odchodem profesionálů a ukončením obchodníků s nimi. To znamená, že ani nemusíme utrácet obrovské částky peněz za nákup takových společností. Ahoj. Nakonec, pokud se soustředíte na západní Evropu, pak můžete pozorovat situaci, kdy se vedoucí postavení na trhu - společnosti, které ovládají 5–7 miliard dolarů nebo obrat v eurech, spojí do jedné struktury. Zaprvé to děláme proto, abychom byli společností číslo 1 v Evropě a byli kompetentně zastoupeni na akciovém trhu. V Rusku jsme ještě nedosáhli této úrovně.
- Měli bychom očekávat podobné procesy na ruském trhu cestovního ruchu?
Všechno se vyvíjí podle běžných zákonů společnosti, a pokud vezmete evropský trh cestovního ruchu, pak byl zablokován před 30–40 lety, zatímco ruský trh - jen před 15 lety. Proto stále máme čas, za 5-10 let se dostaneme do fáze, kdy se společnosti začnou sjednocovat a spojovat a absorbovat.
- Kromě toho zde bude již možné zohlednit zkušenosti s evropským rozvojem a vybudovat některé jeho struktury, obejít a zohlednit chyby druhých. A bude to dobrá zkušenost.
- Specializuje se Natalie Tours hlavně na jižní oblasti?
- Máme také zimní destinace, pracujeme s lyžařskými středisky v několika evropských zemích.
Tady opakuji, že cestovní ruch v Rusku je poměrně mladý, a protože se vyvíjí poměrně stabilně, spíše než se rozšiřuje, ale prohlubuje, stále máme velké množství společností z jednoho odvětví, které se zabývají doslova jednou nebo dvěma oblastmi, a bohužel, z tohoto důvodu nemají na trhu žádné vyhlídky. Společnost „Natalie Tours“ se snaží každoročně aktualizovat seznam svých turistických destinací.
- Každá destinace má své vlastní výhody: je to buď aktivní extrémní dovolená, nebo jedinečná krása přírody, nebo příznivé cestovní podmínky, jako jsou all-inclusive programy ... Co přitahuje ruské turisty do SAE?
- Díky bohu, že emiráty nemají systém all inclusive, protože to je výsada rozpočtových výletů. Nebo oblasti, které se vyznačují nedostatkem rozvinuté turistické infrastruktury - restaurace, bary, kam se můžete vydat a dobře se bavit. Můžete si například vzít stejné Turecko. Pokud turista opustí hotel, potýká se s vážnými problémy, zejména s problémem „kde se najíst“, pokud jde o Spojené arabské emiráty, ale z mého pohledu jsou turisté přitahováni tímto směrem nějakým kosmopolitismem. Emirates je moderní, dynamicky se rozvíjející stát s vynikajícími podmínkami pro nakupování, příznivými investičními příležitostmi a, což je důležité, teplé klima a čisté mořské pobřeží. To je asi vše, co nutí turisty sem přicházet znovu a znovu, aby na vlastní oči viděli roční změny.
- A jaké změny se dějí v práci vaší společnosti?
- Prověřili jsme pravidla našich činností, nastínili nový systém a za poslední rok se nám podařilo vybudovat dvoustupňový systém práce. Ve všech ruských regionech jsme jmenovali asi 80 firem oprávněných pracovat s daným agentem, školit jejich technologii, instalovat tam náš vlastní software a asi 5 tisíc agentur, které dříve měly přímé dohody s Natalie Tours a vyřešily všechny problémy prostřednictvím Naše ústředí bylo rozděleno mezi těchto 80 kanceláří. Zde jsme vždy vzali v úvahu, že naše země je velká a turisté létají z Kamčatky a Sakhalinu, a když se dostaneme do práce, pracovní den tam již skončil. Ale otázka se tím nezmenšuje, problémy je třeba nějak vyřešit. Takže v každém ruském regionu máme nyní autorizované kanceláře, které řeší problémy místních agentur.
Před rokem jsme tento program zahájili a oznámili, a na setkáních v SAE jsme uspořádali několik setkání s našimi autorizovanými společnostmi, diskutovali jsme o mnoha pracovních chvílích, shrnuli letní sezónu a nastínili plány na nejbližší budoucnost.
- Co si přejete Dubaji jako hostiteli?
Z mého pohledu se vše vyvíjí docela správně a kompetentně, a co je nejdůležitější, uspokojivým tempem, jako by existovala nějaká „socialistická konkurence“ (v dobrém slova smyslu) - kdo něco buduje rychleji.
Jediné, v co doufám, je to, že v budoucnu nejen hotely budou moci získat licence na prodej alkoholu v SAE. To by vedlo k otevření dobrých restaurací ve městě, což by samozřejmě přidalo výhody pouze turistické destinaci Dubaj. A obecně dochází k prudkému nárůstu počtu obyvatel, zavádí se velké množství nových bytů, brzy restaurace v hotelech nestačí pro všechny.
Jak to chápu, situace se zde musí změnit, protože 2 miliony obyvatel z Ruska, Evropy, Ameriky, Austrálie, kteří se v příštích několika letech stanou součástí městské populace, zažijí v každodenním životě určité nepříjemnosti. Domnívám se, že by stále mělo docházet k nějakému přizpůsobení místních pravidel potřebám krajanů z různých zemí. Nebo, druhá možnost, postaví se více nových hotelů s restauracemi. A zbytek, všechno je prostě skvělé.
Je také třeba mít na paměti, že dnes je Dubaj z mnoha objektivních důvodů - geografická poloha SAE a změny, ke kterým v současné době dochází v Rusku, nejslibnější zimní destinací pro Rusy. Egypt má oproti tomu stejně výhodnou geografickou polohu, ale existují velké pochybnosti o tom, že s touto službou budou někdy vyřešeny problémy.
Kromě toho mohu říci, že indexace mezd v Rusku je každý rok v průměru 40%, takže v posledních dvou letech se průměrná mzda našich občanů zdvojnásobila. A tento proces se v blízké budoucnosti pravděpodobně nezastaví. V důsledku toho existují finanční prostředky na turistické výlety. A protože se objevují nové materiální příležitosti, odpovídajícím způsobem rostou i požadavky cestujících na služby poskytované v zahraničí. Očekáváme tedy, že ve velmi blízké budoucnosti se zavedením nových hotelů zvýší turistický tok z Ruska do Dubaje.
- Děkuji vám, Vladimíre, za tak podrobný a zajímavý přístup k naší konverzaci, přejeme vám mnoho turistů - dobrých a odlišných!
