Odborníci z různých průmyslových odvětví a analytici trhu se nebaví dohadovat se o „dubajském fenoménu“. Dubaj je jedním z nejznámějších mořských letovisek dne, kdy se z rybářské vesnice proměnil v rychle se rozvíjející metropoli. Zástupci turistického, právního a pojišťovnictví a profesionální tisková média v oblasti cestovního ruchu hovořili na nedávné konferenci „Dubaj - destinace za každého počasí“ o rozvoji turistického a hotelového průmyslu v Dubaji, o profesionální a strategicky ověřené spolupráci.
Konference „Dubaj - celosezónní trend“ se konala ve dnech 3. až 6. června 2007 v Dubaji pod záštitou Ministerstva cestovního ruchu a komerčního marketingu dubajské vlády. Třídenní konferenci pořádal ruský touroperátor INTRAVEL-Stoleshniki společně s partnerem emirátu Royal Park Tourism Services Dubai.
S cílem přilákat zájem o rozvoj Dubaje jako celoroční turistické destinace se na konferenci sešli zástupci předních ruských sítí cestovních kanceláří. Toto je jedinečná akce zaměřená na rozvoj potenciálu letního cestovního ruchu Dubaje pro Rusy. Až dosud se mnoho touroperátorů a cestovních kanceláří v Rusku snaží nenabízet letní zájezdy do Dubaje pro turisty, citujíc horké klima, které je v letních měsících na Arabském poloostrově, vysoké náklady na plážové hotely a další důvody. Podle statistik, které během konference vyjádřili zástupci a vedoucí odboru cestovního ruchu a komerčního marketingu vlády Dubaje, dnes však Rusko a země SNS zaujímají třetí místo za Spojeným královstvím a Saúdskou Arábií, pokud jde o objem turistů přicházejících do Dubaje. Nebyla náhoda, že se konference konala začátkem června, takže všichni její účastníci mohli nezávisle cítit perfektní podmínky pro letní dovolenou v Dubaji.
Vůdci DTKM nabídli účastníkům konference prezentaci emirátu v Dubaji a vrcholné vedení festivalu Dubai Summer Surprises a Dubai Trade Festival představilo své každoroční akce. Kromě toho přednesl odborník z dubajské advokátní kanceláře Emirates Advocates prezentaci o nákupu a prodeji nemovitostí v Dubaji, jakož i právní otázky týkající se transakcí.
Program konference se skládal ze dvou plenárních zasedání, které diskutovaly o propagaci Dubaje jako celoroční destinace na trzích Ruska a zemí SNS. Vedoucí představitelé ruských turistických společností měli možnost chatovat přímo se zástupci předních hotelových řetězců, kteří byli na setkání pozváni, jako jsou Kempinski, Jebel Ali International, Jumeirah, Hyatt, Habtoor International a mnoho dalších. Dubajští hoteliéři představili ve svých řetězcích nové hotely a resorty ve výstavbě, hovořili o rozšíření stávajících zařízení, odpověděli na dotazy Rusů. Jedním z nejdůležitějších problémů bylo potvrzení rezervace pokojů v dubajských pobřežních hotelech v hlavní sezóně, po nichž stále vzrůstá poptávka mezi ruskými cestovateli.
Během diskuse se všichni účastníci konference dohodli, že za dva nebo tři roky, kdy bude v Dubaji uvedena do provozu většina nových hotelových a letoviskových komplexů, jak na umělých ostrovech Palm Jumeirah a Crescent, tak v dalších částech města, cestovní společnosti budou mít nové bolesti hlavy - jak zajistit obsazení této nové módní nemovitosti. Tento úkol se může stát součástí nových marketingových strategií, které budou ruské cestovní kanceláře rozvíjet společně se svými protějšky z Dubaje za podpory ministerstva cestovního ruchu a komerčního marketingu vlády Dubaje.
Delegáti konference také poukázali na problémy nedostatečné informovanosti ruských turistických společností a cestovních agentur o tom, co se děje v dnešním Dubaji, které zde kromě dovolené na pláži může přitahovat i Rusy. Velká pozornost byla věnována závažnějšímu rozvoji takového segmentu, jako je MICE (Meetings, Incentives, Conference, Exhibitions), protože ruští podnikatelé nejsou příliš obeznámeni s potenciálem, který Dubaj nabízí z hlediska obchodní turistiky. Diskutovalo se mimo jiné o otázkách změn v ruském zákoně „O základech turistických aktivit v Ruské federaci“ a možném dopadu těchto změn na tok turistů z Ruska do Dubaje. Za účelem kompetentního pokrytí tohoto problému byli na konferenci přizváni odborníci z advokátní kanceláře Persona Grata a pojišťovací společnosti Ural-Sib z Ruska.
S pomocí DTCM se účastníci konference seznámili s hlavními novými budovami emirátu Dubaj, jako jsou umělé ostrovy Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali a Palm Deira, umělé souostroví Svět a projekt Dubaj Waterfront, nejvyšší budova na světě Burj Dubai, krytá lyžařská oblast Ski Dubai, Dubaj Festival City
Setkání - dubajská cestovní kancelář Royal Park Tourism Services - připravila Rusům překvapení a přinesla je na pouštní safari. Musím říci, že jen málo obyvatel Dubaje se rozhodlo jít v létě kvůli poušti do pouště. Recenze od profesionálů v ruském cestovním ruchu však byla velmi optimistická. Téměř všichni účastníci večerní jízdy džípem dunami si všimli, že v pouštním táboře nebylo v noci horké, a vzrušující výlet přes písky byl velmi vzrušující. Zde je odpověď na otázku o nesnesitelném letním vedru v Emirátech.
Když to shrnuji výše, chtěl bych doufat, že se společným úsilím vládního sektoru Dubaj, touroperátorů v Rusku a Spojených arabských emirátech, samotných médií a turistů se Dubaj skutečně stane jednou z nejoblíbenějších celosezónních destinací na trhu turistických služeb v Rusku a zemích SNS. V každém případě budou všechny nezbytné kroky podniknuty v nejbližší budoucnosti. Takto to vypadalo během konference. Čekáme na to, co tato praxe ukáže, a přejeme všem, kteří se účastní procesu popularizace úspěchu SAE a dobré dovolené v Dubaji. Kdykoli v roce.
Po faktu
Konference skončila. Co bude dál? Jak důležité bylo jeho provedení právě teď? Co to způsobilo - pokles poptávky po dubajských ruských spotřebitelích v letní sezóně nebo z jiných důvodů? Jak často se Dubaj a Emiráty jako celek dostávají na seznamy „zájezdů na poslední chvíli“ a vůbec se dostanou? Ovlivní výsledky minulé konference práci turistických společností na propagaci „dubajské destinace“ na ruském trhu? Experti komentují. Khalifa Al Buamaim, ředitel odboru cestovního ruchu a komerčního marketingu dubajské vlády pro práci se zahraničními trhy (Dubaj)
DTKM podpořilo uspořádání této konference, protože zaprvé, ruský trh zůstává pro Dubaj prioritou. To ukazují statistiky, naše reklamní kampaně na místě a semináře, které ministerstvo opakovaně vedlo a pořádá ve velkých městech Ruska. A za druhé, DTCM provádí cílenou propagaci Dubaje jako destinace za každého počasí na všech cílových trzích a bylo důležité, abychom si poslechli názory předních ruských cestovních kanceláří a cestovních agentur, abychom pochopili, jakou strategii pro propagaci Dubaje musíme vybudovat v moderních podmínkách.
Za tímto účelem ministerstvo cestovního ruchu a komerčního marketingu uspořádalo studijní zájezdy v oblastech „nového Dubaje“ - v Dubajském festivalovém městě, Palm Jumeirah, Burj Dubaj, během kterého mohli účastníci konference vidět sami sebe, že Dubaj jako turistická destinace by se mohl plně zajímat různé kategorie turistů - od rodin s dětmi po zástupce ruské obchodní komunity a velkých investorů. Konference ukázala, že musíme vzájemně komunikovat častěji a že máme před sebou spoustu společné práce na vývoji nových strategií prodeje turistických balíčků do ruského Dubaje.
Sergey Kanaev, ředitel Úřadu cestovního ruchu a komerčního marketingu vlády Dubaje v Rusku, SNS a pobaltských států (Moskva)
Otázka, co by Dubaj mělo být propagováno na ruském trhu jako směr za každého počasí, vůbec poprvé nevzniká. Již na konci 90. let jsme začali s největšími ruskými touroperátory spolupracovat prostřednictvím různých seminářů, účasti na specializovaných výstavách, fórech atd., Propagující Dubaj nejen jako místo pro dovolenou za každého počasí, ale také pro podnikání. Osobně jsem v roce 1996 jako nově jmenovaný ředitel zastupitelské kanceláře Komise pro rozvoj obchodu a cestovního ruchu v Moskvě (tehdy neexistoval DTCM vlády Dubaje, byl vytvořen o rok později), v létě jsem uspořádal seminář o Dubaji. Musím říct, že to byl jen druhý seminář o Dubaji na ruském trhu. V té době se hotel a turistický ruch v Dubaji rozvíjel a v létě zde ztuhlo všechno.
Dnes se situace radikálně změnila. Dubaj se stala uznávaným světovým centrem podnikání a cestovního ruchu, který se začal vyvíjet přesně jako směr obchodní turistiky. Všechny dubajské městské hotely byly postaveny tak, aby vyhovovaly potřebám obchodníků. Hmotná základna pro rekreaci, která byla vytvořena v devadesátých letech, včetně plážových hotelů v Jumeirahu, byla již přizpůsobena celoročnímu příjmu turistů. Začalo se formovat profesionální odvětví cestovního ruchu. A samozřejmě, stejně jako v jakékoli jiné zemi, by cestovní ruch v Dubaji měl být celoroční, teprve pak přinese skutečný příjem.
Předchozí konference mi osobně znovu ukázala, že musím změnit stereotypní vnímání Dubaje jako vynikající destinace v zimě a zcela nevhodné v létě. A pokud je to ještě jednodušší, musíte změnit mentalitu našich cestovních kanceláří a společností cestovních kanceláří, které nejsou příliš ochotné prodávat takové turistické produkty, jako je Dubaj v létě, protože existují levnější a rozvinutější destinace - Turecko a Egypt.
Podle mého názoru je to úplně špatně. Jsme zase připraveni zvážit návrhy zaměřené na agresivnější a profesionálnější propagaci Dubaje jako ruského trhu za každého počasí. Myslím, že každoroční festival „Dubai Summer Surprises“, vynikající podmínky pro sport a rekreaci, výhodné nakupování nemůže v létě přilákat turisty do Emirátů. Mimochodem, tok turistů z Evropy do Dubaje v letní sezóně neklesá a míra obsazenosti hotelů v Dubaji je udržována na 85-90%. Naším cílem je tedy prolomit stereotypy a vytvořit nový produkt cestovního ruchu s názvem „Dubaj - místo určení za každého počasí“.
M. Chaco Mani, prezident, turistické služby Royal Park (Dubaj)
Pořádáním této konference společně s našimi moskevskými partnery - společností Intravel - Stoleshniki, jsme si stanovili za cíl ukázat nový Dubaj cestovním agenturám z Ruska, o nichž ani samotné cestovní společnosti nejsou obeznámeny. Chceme, aby k nám turisté z Ruska a zemí SNS přicházeli po celý rok, aniž bychom se obávali mluvení o horkém arabském klimatu a dalších nepříjemnostech spojených s cestováním do jižních zeměpisných šířek, ale spoléhali jsme se na spolehlivé informace získané od profesionálních cestovních kanceláří.
Dubaj se za posledních deset let hodně změnil a jsme neustále nuceni vrátit se k problémům propagandy tohoto trendu za každého počasí na našich cílových trzích. Konference pomohla pochopit, že my, touroperátoři v Rusku a Dubaji, musíme formulovat nové přístupy k turistovi, nabídnout mu diferencovaný turistický produkt, ať už jde o volný čas, incentivní výlety, firemní zájezdy nebo služební cesty. Musíme sledovat změny v právních předpisech v oblasti cestovního ruchu, aby se turisté cítili při cestách do zahraničí chráněni. Rozhodně potřebujeme úzce spolupracovat s DTCM dubajské vlády a dalšími vládními odděleními, jakož is profesionálními turistickými médii, abychom našim potenciálním hostům řekli o různých emirátech prostřednictvím různých zdrojů informací. Konference „Dubaj - směr za každého počasí“ nám umožnila hodně přehodnotit a dala podnět k vytvoření nových vztahů v řetězci „cestovní kancelář - cestovní kancelář - turista - strana setkání“.Anton Tarasyuk, ředitel rozvoje, Intravel - Stoleshniki (Moskva)
Věřím, že Dubaj jako letní destinace mnoho ruských cestovních kanceláří nezaslouženě zapomíná. Ale pokud to porovnáte s Tureckem nebo stejným Egyptem, které se v letní sezóně velmi rychle prodávají ruským turistům, mohu zaznamenat zřejmé výhody Dubaje, které se nenacházejí v mnoha dalších populárních letních letoviscích. První je bezpečnost, osobní (ve městě, na ulici, v restauraci, taxi) a zdravotní bezpečnost (prakticky neexistují žádné případy otravy jídlem, problémy spojené s pitnou vodou atd.). Pro cestující s dětmi - to je důležité.
Je to jen to, že jako touroperátoři musíme přehodnotit náš pohled na svět a začít prodávat Dubaj, spoléhající se na jeho silné stránky - pohostinnost, čistota, bezvadný servis, vynikající hotely a nákupní centra, obrovské množství zábavy pro celou rodinu, vynikající restaurace, moderní konferenční prostory semináře a výstavy atd. Pro každý segment trhu můžeme nabídnout soubor zájezdů, který potřebuje. Předchozí konference nám to pomohla znovu ověřit. A podle zpětné vazby jeho účastníků je veškerá práce na jejích výsledcích před námi.Sergey Agafonov, generální ředitel, Síť obchodů s last minute v Moskvě
Podle mého názoru je uspořádání této konference velmi důležité! Za prvé, účastníci konference byli schopni "žít", aby se ujistili, že počasí v létě Dubaj je docela vhodné pro pohodlný pobyt. A za druhé, a to je nejzákladnější, samotné ruské agentury se nyní zajímají o to, zda je třeba Dubaj propagovat jako směr za každého počasí. Dubaj a Spojené arabské emiráty jsou mezi ruskými turisty obecně velmi populární. Poptávka po této oblasti je obrovská a neustále roste, ale není vždy možné uspokojit kvůli nedostatku hotelových pokojů v samotných Emirátech. Současně mají ruští turisté i pracovníci cestovních společností stereotyp, že Dubaj není letní destinace, ale pouze zimní. Hlavním úkolem konference bylo najít efektivní způsoby, jak tento stereotyp rozbít. Za prvé, v myslích agentů. Podle mého názoru byli organizátoři v tomto prvním kroku zcela úspěšní. Nyní se musíte aktivně pohybovat zvoleným směrem.
Dubaj, stejně jako Spojené arabské emiráty, často nespadají do seznamu „horkých zájezdů“, protože poptávka po emirátech přesahuje nabídku. Těšíme se na otevření nových hotelů, zejména v Jumeirahu a na Palmových ostrovech. Konference byla užitečná a zajímavá z hlediska průniku názorů a názorů různých zástupců cestovního ruchu (zúčastnili se jí agentury, provozovatel, hostitel, hoteliér, zástupce pojišťovací společnosti, odborný tisk) na problém aktivního prodeje Dubaje v létě. Dubaj je skutečně třeba propagovat v létě a zákazníci musí pochopit, že si zde můžete odpočinout nejen v zimě. Takový posun v myslích spotřebitelů, a tedy i v poptávce, je docela reálný. Jsem si jist, že díky silné podpoře reklamy a řádné práci s agenty se dubajský směr jistě stane rokem.S potěšením jsem také poznamenal, že všichni pozvaní účastníci konference mají o to zájem. Síť „Burning Ticket Shop Network“ v létě tradičně prodává Dubaj a nabízí nabídky v tomto směru na svých webových stránkách. Po konferenci jsme se v létě rozhodli aktivně vytvořit a vyvolat poptávku po Dubaji - nyní ji implementujeme společně s touroperátorem Intravel-Stoleshniki, jedním z organizátorů konference.
