Už jste někdy slyšeli, že nákupy lze provádět zdarma. Přijdete do obchodu, vezměte všechno z polic, na které oko dopadne, a jděte šťastně domů. Utopie! Budou to říkat sami a budou mít částečně pravdu. Pohádka o světlé budoucnosti a komunismu z učebnic. To bude názor ostatních, a také prakticky pravda. Ale ve skutečnosti - to je skutečnost, o které nám tvůrce původního konceptu obchodu Sample Central, australský Anthony James, vyprávěl.
Anthony, co začalo vaše neobvyklé podnikání?
To je velmi zajímavá otázka. Vždy jsem věřil v myšlenky, které dříve nebo později převezmou masy. Po mnoho let jsem pracoval ve velkých organizacích a rozvíjel v nich nové obory podnikání. Například v IMB jsem byl zodpovědný za globální rozvoj elektronického obchodu, v konglomerátu McDonalds, za vývoj a výrobu Happy Meals po celém světě, za přístup společnosti k internetu atd.
Práce ve velkých společnostech byla spojena s neustálými cestami do různých zemí, což mi pomohlo uhasit další moji vášeň - lásku k nakupování. Jsem opravdový shopaholic, v doslovném slova smyslu.
Když jsem šel na výlet s jedním kufrem, vždy jsem se vrátil se čtyřmi. A protože jsem osoba s rozsáhlými zkušenostmi v oblasti strategického marketingu, vždy se dívám na to, jak jsou určité produkty propagovány v různých zemích světa.
Obecně jsem v roce 2006, když se myšlenka mého nového konceptu teprve začala formovat v mé hlavě, upozorňovala jsem na to, jak se provádějí reklamní a marketingové kampaně a propagace propagace zboží a jak se liší od sebe v různých zemích. S nástupem globální finanční krize se lidé na celém světě stávali mnohem více pozornými na své výdaje a nové nákupy a značky nadále vyráběly stále více nových druhů zboží.
Současně lidé získali širší přístup k informacím díky moderním komunikátorům a telefonům.
Před zakoupením jakéhokoli nového produktu se proto mnozí začali obracet na fóra nebo sociální sítě, aby zjistili od ostatních spotřebitelů svůj názor na nový produkt. Obecná tržní tendence však přišla k tomu, že kupující na reklamu začali reagovat následovně: „Neříkej mi, co bych měl koupit. Znám sebe a vaše reklama je pro mě zbytečná.“ A to není překvapivé! Dnes si lidé chtějí dělat vlastní rozhodnutí.
Když jsem shrnul všechny tyto faktory, přišel jsem s myšlenkou vytvoření maloobchodního konceptu, kde budou všechny produkty nabízeny zákazníkům zdarma a lidé si sami budou moci vybrat, co je zajímá jako první. Toto je základní strategie a filozofie obchodů Sample Central.
Nechápu, jak můžete něco koupit v obchodě bez peněz? Stačí odebrat vzorek produktu z police, zkusit to a teprve poté jej koupit. Takže?
Opravdu ne. Mimochodem, již existuje takový termín jako „trydvertisement“ (od „Try Before You Buy“ - „Try before you buy“). Je škoda, že jsem to nevynalezl. Myšlenka mých obchodů je taková, že kupující (mimochodem kupujícím může být pouze člen systému Sample Central), vybrat vzorky zboží, které potřebují, vyzkoušet je a napsat na ně svůj názor na webu, čímž se účastní průzkumu spotřebitelského marketingu o plusy a nevýhody zboží. To je předpoklad. Výrobce tak získává názor spotřebitele, který nemá zájem a není „zombifikován“ reklamou, a kupující si užívá produkt, který používá.
Ukazuje se, že člověk nikdy nemůže nic koupit, a chodit do Sample Central neustále za vše, co potřebuje?
Otevřu pouze první prodejnu Sample Central v Emirátech, ale náš výzkum založený na práci obchodních řetězců v Evropě ukazuje, že 80% našich zákazníků, kteří jednou produkt vyzkoušeli, se za něj vrací do maloobchodních řetězců a nakupuje za své peníze. Upozorňujeme, že k tomu nedochází pod vlivem reklamy, ale na osobní přesvědčení. V našich prodejnách nejsou žádní propagátoři, kteří vám dávají vzorky produktů, nejsou žádní lidé, kteří by chtěli propagovat konkrétní značku. Toto je váš obchod!
Druhý bod, nemůžete získat tolik vzorků, kolik chcete. Na jednu cestu do obchodu Sample Central může každý z našich zákazníků vložit do košíku pouze pět vzorků produktů najednou. A nebude pro něj snadné si vybrat, protože máme velký sortiment - od 80 do 100 odrůd. Navíc, abyste se dostali do obchodu, musíte si předem rezervovat vždy na své vlastní stránce na webu Sample Central čas vaší návštěvy, abyste se vyhnuli davu, klidně a uvážlivě si vybrali. Vaše doba návštěvy bude také omezena na jednu hodinu denně. A konečně třetí, o každém testovaném produktu, bude nutné napsat svůj názor na stejnou webovou stránku, se kterou ve skutečnosti za tento produkt „platíte“. Toto schéma není vhodné pro každého člověka.
Jak vy jako podnikatel vyděláváte na tomto konceptu peníze?
Členské poplatky a jejich výše jsou velmi malé. Čím více členů systému Sample Central, tím více příspěvků. Například, když vám řeknu, že roční členský poplatek za Sample Cenral v SAE je, řekněme, 100 dirhamů, bude vám to vyhovovat? Myslím, že ano. A další budou také šťastné. To je moje vize. Naše obchody nejsou uzavřeným klubem. Všichni jsme kupci na této planetě, takže model Sample Central je otevřený všem. Dále bude členění kategorizováno. Všichni se připojí na úrovni „bronzových“ členů a poté se v závislosti na své vlastní činnosti zvednou na „stříbro“, „zlato“ a „platina“ a získají bonusové body a doporučí Sample Central svým přátelům. Bonusové body lze později vyměnit za zboží v běžných maloobchodních prodejnách a řetězcích. Kromě toho v zemích GCC nabídneme další zajímavé programy pro věrné návštěvníky. 
Kdy se chystáte otevřít obchod Sample Central v SAE?
Myslím, že na konci července - srpna tohoto roku.
Jak to bude vypadat technicky? Kdo podporuje váš nápad v tomto regionu?
Podepsali jsme franšízovou dohodu s významnou investiční skupinou se sídlem v SAE. Jsou to velmi zkušení maloobchodníci a mají dobře zavedené vztahy s mnoha spotřebitelskými značkami, protože jsou jejich distributory v regionu. Hlavním faktorem úspěchu v tomto oboru jsou zavedené logistické systémy, spolehliví partneři a reputace. Naši partneři vlastní vlastní sklady, vozidla a plně splňují požadavky konceptu Sample Central.
Ve kterých zemích je prodejna Sample Central?
V roce 2006 jsme otevřeli první obchod v Tokiu. Tam byl vypracován celý program, udělali jsme spoustu chyb, zaplnili spoustu kuželů, ale koncept prokázal jeho životaschopnost. V roce 2010 jsme začali uzavírat franšízové dohody. Měli jsme obchody v Evropě, ale byli jsme nuceni je uzavřít, protože jiné společnosti se pokusily tento koncept zkopírovat a byly poraženy, což podkopalo naši pověst. Počátkem léta jsme však znovu otevřeli náš obchod v Budapešti a podepsali dohody s dalšími evropskými zeměmi. Teď vstupujeme na trhy Středního východu, pak bude Latinská Amerika a uvidíme.
Hodně štěstí, Anthony. Čekáme na pozvání k otevření prodejny Sample Central v Dubaji, abychom pochopili, co je „příkladné“ nakupování.
